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上海定制家居分會正式發布三大安裝服務團體標準

發布時間:2019/3/14 19:43:50訪問次數:

定制家居三分靠產品、七分靠安裝,安裝的好壞對使用體驗影響巨大,因此消費者、市場和企業一直都在呼吁出臺更多標準和規范。2019年3月12日,上海建筑材料行業協會召開2019年定制家居分會年會,正式發布了三項團體標準。這三項標準分別是:定制家居臺面安裝標準、定制家居產品安裝服務標準和定制家居誠信服務標準,涵蓋了安裝、服務以及企業誠信三大主要板塊。

三項標準今日正式頒布

定制家居產品是眾多材料的集合,企業實現了銷售、設計、生產,但只完成了所有環節中的一半,能否讓用戶有良好的體驗,其安裝質量、安裝標準就顯得尤為重要。


在這樣的背景下,自2018年開始,上海建筑材料行業協會定制家居分會就針對產品安裝服務與企業誠信等方面,著手開展行業標準的編制。經過7個多月的編纂與修訂,《定制家居臺面安裝標準》、《定制家居產品安裝服務標準》和《定制家居誠信服務標準》正式發布,為定制行業更規范的發展起到巨大推動作用。

上海市市場監督管理局標準創新發展處副處長孟凱、上海市建筑材料行業協會秘書長石泉、定制家居分會會長、上海宇邦廚具有限公司董事長吳世峰上臺,共同為標準首發儀式進行揭幕。同時,參與編纂三項行業標準的企業代表上臺簽字,成為首批承諾執行該標準的企業。

據現場公布的信息來看,目前這三大標準已經發布在上海質量技術監督網及全國團體標準信息平臺,企業可以登錄網站進行查詢。作為最新發布的行業規范,未來定制家居分會還將持續對這三項標準進行更新和修訂,保證行業規范貼合市場需求,在實踐中尋求發展,在執行中不斷完善。而企業也應參照行業標準,對企業生產經營過程進行衡量,力爭在安裝及服務方面樹立行業標桿。

服務或將成為制約企業發展關鍵因素

本次會議上,上海市建筑材料行業協會定制家居分會秘書長鄧翠平做2018年工作匯報及2019年工作要點介紹。

鄧秘書長在發言中指出,在過去的一年,定制家居相比傳統建材家居等細分板塊增速較高,在2015年到2017年期間的復合增速超過30%,領跑整個家居建材行業的發展。其中,櫥柜、定制柜等品類仍然快速增長,取得了行業發展的龍頭地位。未來,定制企業的上市、產能集中釋放,將推動大宗渠道成為行業銷售的新戰場。因此,企業的供應鏈管理和信息化系統都需要快速賦能升級,為企業發展提供新動能。


目前來看,現階段企業普遍比較重視材料配置,但是在如何滿足用足個性需求方面能力不足,產品設計創新能力不夠,服務環節銜接配合度不夠,導致售后服務問題角度,消費體驗有待提升。可以說,服務能力關系到消費者的滿意度,也決定了定制類企業能走的多遠。

鄧秘書長指出,未來,企業要把自身的綜合服務能力放在首位。積極響應國家政策,提升產品質量,讓服務成為企業的優勢而不是短板,才能讓企業發展之路走的更長遠。

根據鄧秘書長介紹,2018年上海建筑材料行業協會定制家居分會召開了2018年會暨精品廚衣柜發布會、“潮家居 愛設計--愛格杯”定制家居設計大賽、定制家居行業團體標準編制、定居行業調研、定制家居消費體驗、企業最佳案例及品牌示范工作等六項主要工作。在2019年,協會將持續在行業調研、先進單位評選、定制家居團標發布與實施、綠色定制家居評價標準編制、安裝技能大賽等方面進行發力,推動行業良性健康發展。

活動現場還宣布啟動了“超級1+1”上海定制行業店員&設計師大賽,旨在通過培訓讓店員掌握更多的定制家居產品知識,讓店面設計師了解更好的解決方案,提升專業性和能力,從而帶給消費者更優質的服務。

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